11月2日早晨，正值上班时间，从榆垡开往礼士路的车号为京A·A1070的937路汽车异常拥挤。8时30分，汽车行至玉泉营环岛南马家楼地区时，在人最挤的车门附近，一位老太太突然惊呼：“我的钱包被偷了，谁偷了我的钱包！紫色的，里面有1000多元钱。”
一阵骚动后，车厢陷入沉默。
突然，一位身材魁梧的老者横身挡在了车门前，大声喊：“是谁偷了钱包！赶快拿出来，还反了你们了。”车厢里又是一阵骚动，中间还夹杂着几句低低的咒骂声。老者指着身前的几个人喊道：“就在你们这五六个人中间，是谁？刚才是谁骂人，站出来。”没有人回答。老者对车厢的乘客大声喊道：“乘客们，对不起。我今年70多岁了，是离休干部。丢钱的是我老伴，钱包里的1000多元钱是急用的，耽误大伙时间了。哪位有手机借我用一下，我要报警。”话音刚落，旁边一位西装革履的中年人将自己的手机拨通110后递了过来。尽管因为愤怒和激动说话已不太连贯，老者还是将情况向报警台进行了说明。
3分钟后，110回电说警察正在赶赴现场，让车在原地等候。又过了一两分钟，一个钱包被发现扔在车厢的地上，旁边居然还有不知主人是谁的两大串钥匙。老者将钱包和钥匙拾起，当众清点钱包内的钞票，正好1000元。询问是谁丢的钥匙，问了几声，没有人回答。为了不耽误乘客上班时间，老者打通110说明情况后，汽车继续行驶。此时时间为8时40分。
记者看到，从钱包失窃至找回的整个过程中，乘客们一直给予老夫妻俩很大的理解和支持。当老者报警前为耽误时间向大家致歉时，在距离很远的车厢后部，一位乘客用非常大的声音喊道：“没关系”。在等警察来的时候，许多乘客对偷窃者出言嘲讽。老者借手机后，拨通110两次，110回电两次，通话时间10多分钟，而手机主人始终面带微笑，无一丝不耐之色。
